Nas jóias, a garantia é permanente quando se refere a qualidade do material, e de 90 dias contra defeitos de fabricação. Não cobre defeitos provocados pela má utilização da peça. A oxidação (escurecimento), principalmente nas peças de prata, é natural do metal e basta limpeza e polimento para que volte a cor original.
Relógios garantia de fábrica de 12 meses. Não cobrem defeitos gerados por acidentes e vidros.


As trocas são realizadas no prazo de 30 dias corridos mediante envio do produto de volta na embalagem original, com o certificado de garantia e sem sinais de usos. Em casos de produtos ajustados ou confeccionados a pedido do cliente, não efetuamos trocas.

*Não trocamos piercings.

O frete de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente, exceto se o motivo da troca seja defeito de fabricação do produto.

Entre em contato pelo email: monteserratjoalheria@gmail.com

DEVOLUÇÕES

As devoluções podem ser realizadas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto em embalagem original, certificado de garantia (caso seja uma joia de prata) e sem sinais de usos. Entre em contato pelo email: monteserratjoalheria@gmail.com